Tijdens de registratie van Signal kun je een captcha krijgen. Captcha is een beveiligingstest om te verifiëren dat je een mens bent en geen bot. Captcha dient om spam op Signal te voorkomen. Volg de instructies op het scherm.
Krijg je voortdurend een captcha in Signal en kun je het registreren niet afronden? Controleer dan of je de registratie doet via een mobiel netwerk of wifi thuis zonder speciale netwerkinstellingen. Vaak lost dit het probleem op.
Mocht het daarna nog steeds niet werken dan kun je contact opnemen met de officiële Signal Support via support@signal.org. Als je contact opneemt met Signal Support is het belangrijk dat je naast de foutmelding ook je foutopsporingslogs meestuurt, zodat Signal het probleem verder kan onderzoeken. In het registratiescherm van Signal kun je foutopsporingslogs genereren door bij Android 8x achter elkaar op de titel te tikken en bij iOS 8x op een lege ruimte in dat scherm. Vervolgens kun je dit mailen naar Signal Support. Op de officiële documentatie van Signal vind je meer informatie over foutsopsporingslogs.
